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9 de noviembre de 2016

¿Qué pasa si no devuelves el coche de sustitución al concesionario o taller?

Quedarte con el coche de sustitución o de cortesía que un concesionario o taller te deje no es un caso habitual, pero ya ha sucedido.

Vemos por qué motivo el cliente decidió quedárselo y cuáles fueron las consecuencias…

Y también el caso contrario del concesionario que no quiso devolver el coche al cliente por haber siniestrado éste el coche de sustitución.

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11 de noviembre de 2009

Vehículo de sustitución durante reparación en garantía

Es más habitual de lo que debería que nos surja alguna avería o problema mecánico al poco tiempo de adquirir un vehículo nuevo. Lo normal en estos casos sería solicitar vehículo de sustitución al concesionario o taller durante le tiempo que dure la reparación en garantía. Pero en caso de que nos lo denieguen, ¿qué se puede hacer?, ¿Hay alguna ley que les obligue a facilitar coche de sustitución en estos casos?

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20 de octubre de 2009

Gastos de estancia por el taller o concesionario: conozca sus derechos

En ocasiones, cuando un cliente deja su vehículo en las instalaciones de un taller o concesionario, bien para repararlo o en espera de que lo vea un perito si se trata de un siniestro, debe saber que el concesionario puede exigirle el pago de los denominados gastos de estancia. Sin embargo, el consumidor en este caso debe conocer sus derechos, a fin de evitar abusos en el cobro de dichos gastos.

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8 de junio de 2009

¿Le pueden impedir en el taller que retire su vehículo hasta que abone la factura?

¿Le pueden impedir en el taller que retire su vehículo hasta que abone la factura? Intentaremos dar respuesta a esta y otras cuestiones al respecto.

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