Tener un conocimiento amplio de los usuarios (jugadores) que usan la industria del juego online es de vital importancia para estas empresas, que recurren a estrategias puntuales para generar ofertas a cada segmento con preferencias similares. Por esta razón los operadores de casinos online recurren a una plataforma omnichannel inteligente con el propósito de monitorear, analizar y examinar toda la información relacionada a los apostantes.
Al obtener toda la información requerida los operadores de casinos empiezan a crear campañas de marketing muy personalizadas que darán mejores resultadas. Conocer a fondo al jugador deja grandes ventajas así la experiencia de los usuarios en los casinos online mejorará porque encontrarán todo lo que buscan y necesitan.
Es evidente que el objetivo central del uso de la plataforma omnichannel inteligente por parte de la industria del juego es hacer jugadores fieles, por esto se recurre el comportamiento y de allí surge la optimización de los beneficios que ofrecen los casinos online mejorando la experiencia de los usuarios. Existe algún cuestionamiento debido a la exactitud de los resultados, sin embargo, es evidente que no se ofrece toda la información hay datos que deben ser resguardados.
¿Cómo son utilizados los datos?
Los casinos online quieren predecir el comportamiento del jugador a futuro es por ello que, todos los movimientos son analizados científicamente, además, la mayoría de los usuarios le dan “aceptar” al uso de sus datos sin leer a detalle las condiciones y esta información puede ser empleada para cualquier fin.
Publicaciones recientes revelan que la industria utiliza terceras empresas para obtener datos de personas y así proceder a la construcción de perfiles que detalla información sobre ingresos, intereses, datos personales y hasta historial crediticio.
Del marketing a la Inteligencia Artificial
La legislación española obliga a las empresas a mantener informado al cliente de cuánto será el tiempo en el que almacenarán sus datos, además, deben darle todos los detalles para los que serán utilizados por la protección absoluta de la privacy.
Por estas exigencias, en los próximos meses se hará imposible adquirir datos de clientes razón por la cual, las empresas de juegos recurrirán a tecnologías avanzadas relacionadas con la inteligencia artificial y los big data.
Ya el mundo del juego está casado con la inteligencia artificial esa que le permite la verificación automática y la calificación de riesgo de los jugadores. La inversión en nuevas tecnologías permite ofrecer un juego seguro y le da resguardo a los más vulnerables.
El uso de la inteligencia artificial, adoptado hace unos meses por Party Casino, deja múltiples beneficios a las plataformas de juegos que podrán saber qué es lo que más pide el jugador: más tragaperras online, juegos exclusivos si prefieren ofertas personalizadas, además, se estaría en una constante evaluación del comportamiento del jugador que permitirá captar las sesiones muy largas y se emitirá una alerta, y así batallar contra el juego patológico. Esto demuestra la importancia de la implementación de la inteligencia artificial en el juego online.
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