El Ministerio de Consumo y las Comunidades Autónomas (CCAA) van a considerar injustificado que un banco cambie las condiciones de un contrato de forma unilateral para comenzar a cobrar comisiones, si la oferta comercial incluía las expresiones «sin gastos» o «cero comisiones».
Esto es justamente lo que ha ocurrido en los últimos meses con las ofertas del Banco Sabadell, BBVA, Santander, Bankia, CaixaBank e incluso ING.
Consumo, entiende que para poder cambiar las condiciones, es necesario cumplir 3 exigencias:
- El contrato debe de figurar esa posibilidad
- Ha de justificarlo con una «razón válida» para poder llevar a cabo cambios en el contrato.
- Informar a los clientes en el plazo más breve posible de los cambios.
Consumo establece que en caso de no cumplir lo anterior, el cliente puede cancelar de forma inmediata y sin penalizaciones el contrato.
En todos los casos, en mayor o menor medida, los cambios recientes de los diferentes bancos lo han cumplido.
¡Lo nuevo!
Según dice la web de gobierno, «si existe una modificación contractual contraria a la oferta comercial sin gastos o cero comisiones, el cliente puede exigir el cumplimiento del contenido íntegro de la oferta y la entidad no le puede exigir nuevas condiciones para seguir disfrutando de una cuesta sin gastos de mantenimiento».
En definitiva, reconocen el derecho a mantener las condiciones de las cuentas bancarias contratadas sin comisiones: como la Cuenta Naranja de ING (Ver aquí, ING no puede cobrar comisiones).
Esta entidad siempre ha anunciado «sin comisiones», «sin gastos» pero comenzará a cobrar a partir del mes de abril de 2021 por la Cuenta Naranja (ver aquí, las comisiones de la Cuenta Naranja).
Este texto ha salido del consenso alcanzado en la Conferencia Sectorial de Consumo por el Procedimiento de la 8ª Conferencia, entre el ministerio de Consumo y las CCAA.
¿Qué tendrá que decir Consumo sobre la cuenta Naranja de ING? ¿Vosotros?
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