ING fue sancionado por 5,4 millones de euros por 2 infracciones graves en la concesión de préstamos.
Estas multas han sido publicados por el Banco de España (BdE) en el mes de noviembre de 2019 y ha sido en virtud del artículo 93.f) de la Ley 10/2014 consistente en la realización de actos u operaciones en contra de las normas de protección de los clientes.
Concretamente, se ha incumplido la Orden 2899/2011 y de la Circular 5/2012 del Banco de España, que rige las normas de conducta que deberá regir entre las entidades de crédito y los clientes de servicios bancarios.
¿Qué ha hecho mal?
1. Información deficiente
La TAE de los préstamos que informaba el banco a los clientes era deficiente.
No calculaba adecuadamente ni en la información precontractual (FIPER) ni en la documentación contractual.
En dicho cálculo ING no incluía determinados gastos de formalización a cargo del cliente.
Asimismo en la FIPER se informaba de forma deficiente a los clientes con respecto a los gastos y costes asumidos por ellos.
La sanción por esta infracción fue de 3.000.000€.
2.Control insuficiente de las gestorías
ING no controló suficientemente a las gestorías que facilitan las ofertas vinculantes a los clientes, incumpliéndose con ello el artículo 29 de la citada Ley 10/2014.
La sanción por esta infracción fue de 2.400.000€.
¿Otras sanciones a ING?
En 2018, ING fue sancionado con 450.000€ por pedir informes al CIRBE sin autorización.
Por este mismo motivo, fue sancionado los exdirectivos de ING en España Carina Szpilka (15.000€) y Peter Staal (25.000€).
¿Otros bancos?
El Banco de España ha sancionado por el mismo motivo a otros bancos:
| Banco | Año | Sanción |
| ING | 2019 | 5.400.000€ |
| Banco Santander | 2019 | 3.200.000€ |
| Triodos Bank | 2019 | 174.000€ |
| Unicaja | 2019 | 450.000€ |
| ABANCA | 2018 | 3.000.000€ |
| CaixaBank | 2018 | 1.200.000€ |
| BBVA | 2018 | 1.500.000€ |
| Popular | 2018 | 1.500.000€ |
La multa más alta se lo ha llevado ING, aunque realmente la sanción por la infracción fueron de 3 millones; pero recibió uno adicional de 2,4 millones por no controlar a las gestorías que daban estas ofertas con desinformación.
Si sumamos las sanciones del Popular al del Banco Santander (5,7 millones), al que pertenecía ya en 2018 y de hecho se lo impuso al Santander, sería el banco «ganador».
Hemos creido mantenerlo separado, porque la infracción se cometió en el Popular, aunque lo tuviera que asumir el Santander.
¿Otras infracciones?
Otra infracción similar y relacionado que ha cometido los bancos y que han sido sancionado aparece la del incumplimientos de las Leyes 41/2007, 2/1994 y 44/2002.
Está relacionado con:
- El cobro de comisiones por amortización anticipada y compensación por riesgo de tipo de interés
- El cobro de comisiones por novación en ampliaciones de plazo
- Redondeos de tipo de interés.
Los bancos multados son:
| Banco | Año | Sanción |
| Banco Santander | 2019 | 3.200.000€ |
| Unicaja | 2019 | 1.050.000€ |
| CaixaBank | 2018 | 3.600.000€ |
| BBVA | 2018 | 1.200.000€ |
| Popular | 2018 | 3.000.000€ |
Un dato curioso es que no aparezca Bankia, ni el Sabadell; aunque ya cometieron suficientes fechorías con el tema de las clausulas suelo.
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