En la venta de vehículos de ocasión no siempre los kilómetros que marca el cuentakilómetros corresponden con los reales del coche. Es una faena descubrir que han sido modificados los kms de nuestro coche una vez hecha la compra del vehículo, pero hay varios medios de reclamación para que nos devuelvan el dinero e indemnicen por daños y perjuicios, con graves penalizaciones para el vendedor.
En la normativa de protección del consumidor exige informar al cliente de las características principales del objeto en venta y en el caso de vehículos, hay que incluir como mínimo siempre la fecha de primera matriculación y los kilómetros recorridos del vehículo a adquirir.
¿Qué vías de reclamación podría utilizar el comprador?
En el caso de que el comprador descubra que su vehículo adquirido tiene en realidad más kilómetros de los que se indicó en el momento de la compra, podría utilizar si lo deseara, las siguientes vías de reclamación a la vez:
Resolución del contrato:
- El comprador podría solicitar la resolución del contrato y por tanto la devolución del dinero pagado por el vehículo, o sino una rebaja en el precio compensatoria.
- Dispone de un plazo de 3 años desde la entrega del vehículo para iniciar estas acciones.
Denuncia por estafa:
- Se dice que comete delito de estafa quien, con ánimo de lucro, utiliza engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno.
- Para poder ejercer una denuncia por estafa la cuantía de lo defraudado debe superar los 400€.
- En el caso de que se pruebe que efectivamente ha habido comisión de delito, podría imponerse al vendedor una pena de prisión de 6 meses a 3 años.
- Podría conmutarse por multa la pena de prisión inferior a un año. El importe de dicha multa se fijará por un juez en base a la situación económica del penado.
- El comprador tendría que interponer la denuncia por este motivo en un plazo de 3 años a contar desde la adquisición del vehículo, ya que a los 3 años el delito prescribiría.
Indemnización de daños y perjuicios:
- Se podría exigir tanto en la reclamación de resolución del contrato como en la denuncia por estafa.
¿Podría interponer también denuncia en Consumo?
El comprador podría solicitar también la resolución del contrato y la compensación económica que proceda, acudiendo al Sistema Arbitral de Consumo por incumplimiento de la normativa de protección a consumidores.
Sin embargo, en este caso no podrá entonces denunciar por estafa, puesto los asuntos en los que haya indicios de delito no pueden verse en arbitraje de Consumo
Quien vendiera el vehículo siempre será el responsable, independientemente de que conociera o no que los kilómetros marcados no eran los reales, ya que el desconocimiento no exonera al vendedor de la responsabilidad frente a su cliente. Aunque sí podría eludir la condena penal por estafa si no se demostrara la concurrencia del engaño.
¿Qué datos deberían figurar en el contrato para poder reclamar en estos casos?
Es muy importante que quede constancia en el contrato de compraventa firmado por ambas partes, ya sea el vendedor empresa o particular, los kilómetros que marque el cuentakilómetros en el momento de la entrega del vehículo.
En el caso de que por el motivo que fuera en el momento de la venta los kilómetros reales no fueran los indicados en el cuentakilómetros, el vendedor debería también dejar constancia escrita en el contrato.
¿Y si el vendedor hubiera comprado el coche anteriormente ya en ese estado?
En este caso, el vendedor tendría a su vez que interponer posteriormente las reclamaciones y responsabilidades oportunas contra el particular o empresa de quien adquirió el vehículo.
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Hola. He comprado aun psrticular un coche importado de Holanda. En 2016 pasa la itv con 154000 km. que se consignan en el contrato. Más tarde descubro el libro de revisiones de servicios oficiales nissan holanda que marcan 284000 en 2015… Parece que el afeitado se hizo en un compraventa holandés ya que el vendedor español asegura que los vio allí en el contakm. Le he pedido la factura. Cómo es posible pasar itv aquí sin comprobar ficha técnica original? Itv dice que solo miran contakm!!! No piden ficha técnica, solo la reducida que no pone km. Puedo denunciar al español que me lo ha vendido, pero el auténtico estafador holandés se irá de rositas. Lo denunciaré si consigo certificados de km reales nissan? Puedo denunciar a la itv por negligéncia al no comprobar los km reales a través de la ficha técnica original? La DGT puede pedir a nissan holanda certificado oficial de kmje.? Puedo reclamar daños y perj. al compraventa holandés,?
Hola
Sentimos lo sucedido. EN este caso a quien debes reclamar es a tu vendedor directo (no al compraventa holandés), ya que aunque sea él responsable o no de esa rebaja en los kms es quien te lo ha vendido. El a su vez tendría que ejercer acciones legales si quiera contra quien a él se lo vendiera…
Ni la DGT ni la ITV se preocuparán por conseguirte pruebas ni certificados para reclamar en este caso a nissan holanda. Deberás obtener las pruebas por los medios propios que puedas, acudiendo por ejemplo a concesionario oficial de Nissan a ver si consigues más información sobre ese vehículo y su historial.
Habla con el vendedor para intentar llegar a un acuerdo amistoso en este caso. Piensa antes de llamarle que reembolso de dinero quieres solicitarle, o si quieres disolución de contrato.
En el artículo superior puedes ver las diferentes opciones de reclamación que tienes.
Salu2 y ánimo
Hola…
Gracias por ayudar a quienes, por ingenuos o más bien, compradores confiables, cometemos la torpeza de relacionarnos con estafadores profesionales vestidos de etiqueta y amparados por la «ley del más fuerte».
Por supuesto… yo soy uno de esos incautos estafados al que le colaron más de 90.000 kms, y ahora comienzan sus problemas.
El más importante el de dar con un abogado honesto que sepa manejar el caso adecuadamente.
Mi pregunta es…
Que tipo de abogado debo contratar?
Debe versar en temas penales o civiles?
Puede encauzar el proceso desde el ámbito de «falsedad de documento» (lo cual es más grave) o simplemente manejarlo en términos de estafa común (que casi nunca lleva a ninguna parte).
Quedan más dudas por aclarar, pero la extensión de mi comentario inhibe el impulso de exponerlas.
Con la confiada esperanza de recibir una pronta respuesta se despide atentamente el «incauto timado».
Buenos días
Sentimos lo sucedido. Antes de iniciar acciones legales puede intentar la vía amistosa que es más rápida y sencilla que la vía judicial.
Para ello debes pensar qué cantidad le solicitarías de reembolso como compensación, o si querrías la resolución del contrato.
Si no accede, puedes solicitarle lo mismo vía burofax, para que quede constancia, y así además sabrá que vas en serio, ya que el burofax tiene validez en un juicio.
Sino tendrías que acudir vía judicial, y para este camino lo más importantes son las pruebas que recabes (deben venir indicados los kms en el momento de la entrega en tu contrato de compraventa, y además tener pruebas de la falsedad de los kms a través de los que aparecen indicados en la Ficha técnica, en el libro de mantenimiento o certificado oficial de la marca…)
Teniendo esas pruebas claras, cualquier abogado lo tiene sencillo para reclamar. Casi se lo das todo hecho..
Sobre la forma de reclamar, podrías ir tanto por vía penal (delito de estafa) como por vía civil (rescisión de contrato)
Salu2 y mucho ánimo y a ver si consigues buen resultado final.
Hola.E comprado una furgoneta que el Kilómetro es de 210.000 y el Real que nos hemos enterado es de 365.000 .Osea ,me lanzamiento colao. Ahora que puedo hacer?,e pedido la devolución de mi dinero más el gasto de gestoria.No entra en razone.Mientras tramitó toda la denuncia,puedo utilizar la furgoneta que el comprado para inicio de mi negocio?Gracias
Hola
Puedes reclamar tus derechos por las vías que indicamos en el artículo superior.
Envíale un burofax reclamándole y dándole un plazo para solucionarlo de forma amistosa, pasado el cual iniciarás las acciones judiciales oportunas.
A ver si así accede a negociar. Y si no fuera así, el burofax tendría validez en el juicio.
Mientras se tramita la denuncia, puedes seguir utilizando la furgoneta, lo único es que el juez tendrá en cuenta ese tiempo de utilización que será valorado y se descontará ese uso de la cantidad que te debe reembolsar si resuelven a tu favor.
Salu2 y ánimo.
Compre una furgo en Alemania, aquí varios mecánicos la revisaron de kms con sus ordenadores, y me decían que parecía estar todo bien, al poco tiempo pedí un informe a VW y si, tenía kms rebajados antes de la compra. Ya no tengo el contrato de compraventa, lo compre a un particular, ya ha pasado itv 2 veces y marca menos kms que en el informe de la casa Vw . Me tengo que quedar con el vehículo ? Como venderlo sin que me puedan acusar a mí después ?
Buenos días
Si lo compraste en Alemania y a un particular reclamarle te va a ser complicado…
Por lo que no vemos mucha más alternativa que quedarte con el vehículo. Si el coche está en buen estado, aunque marque más kms de los que tiene, no deberías tener inconveniente.. (Cuántos kms reales tiene y cuántos marca?
La única forma de venderlo a otra persona sin tener problemas es que el comprador conozca la verdad y que así conste en contrato. Es cierto que esa circunstancia rebaja bastante el valor de venta del coche…
Otra opción es arriesgarte a venderlo sin avisar de ello. Pero si el comprador se entera, podría reclamar contra ti tal cual indicamos en el artículo superior.
Salu2
Muchas gracias, saludos
Compréen mayo 2017 un coche con 72.000 km y hoy desde la casa me han pasado informe de que en abril 2016 paso por taller oficial y registró 150.000 km.
Voy está tarde a rescindir el contrato y pedir compensación económica.
Si no aceptan, denuncia por lo penal directa al juzgado y 1.000.000 de mensajes negativos en su página web y en redes sociales para que nadie compré ahí.
Les hundo el negocio
Lo más rápido es llegar a un acuerdo negociando. Sino puedes proceder a seguir todos los pasos que comentas.
Aunque esperamos que no tengas que llegar a ello.
Animo y ya nos contarás.
Hola.enabril de2016 ecomprado un coche ki marcaba 139000km y en 20 de novembre 2017 he recibido una yamada de guardia civil me dejeron ki el coche quando tenia mas de 300 mil km me pregunta ki puedo acer y ki puedo conseguir . gracias
Buenos días
Primero debes revisar el contrato de compraventa para ver si ahí figuran los kms con los que te lo entregaron.
Y después deberías conseguir pruebas que certifiquen que realmente tiene esos kms (acudiendo a la ITV, o quizás la policía ya que te han llamado dispongan de esa información..)
EN cualquier caso, acude a hablar con el vendedor para indicarle que lo sabes y que reclamarás por ello e intenta llegar a un acuerdo económico de reembolso de dinero para compensarte.
En el artículo superior puedes ver los derechos que tienes y las vías para reclamar.
Salu2
Mochas gracias y moy amable
Hola buenos dias
Mi pregunta es : cambie un Audi Q5 por un Audi Q7 mas 2.000€ a su favor
El coche tiene mas km de lo que marca todo esto lo averigua a través de audi españa que me envían el documento
Tengo contrato compraventa pero no pone por cuanto me tasaron el mio ni por cuanto compre yo el otro si que hay anuncios que lo demuestran el precio de su venta de los dos
En los 5 meses llevo como 6000€ en reparaciones
Mi pregunta es quien tiene que responder a esta estafa?
El chico compraventa dice que buscaremos a quien a sido pero yo le e pedido un coche a cambio que tiene alli que nos gusta nuevo y más las reparaciones
Tengo algo que hacer al respecto? Gracias y saludos
Buenos días
Al que tendrías que reclamar es directamente al chico compraventa que te lo ha vendido (no «ha quien ha sido»)..
Para poder reclamar si quieres ir vía judicial tendrías que probar los kms que tenía en el momento de la compraventa (datos que suelen obviar en el contrato..) y certificar los kms reales que tiene (con certificado de concesionario, de ITV..)
Habla con el vendedor e intentar llegar a un acuerdo (reembolso de dinero, cambio de vehículo…)
El tema de las reparaciones va aparte. Ya sabes que si te vende un profesional o compraventa dispones legalmente de 1 año de garantía sobre vicios o defecto ocultos que surjan.
Salu2, ánimo y que pases Felices navidades.
Hola , me compre un Audi Del 2008 en españa 145000 km pero más adelante me de cuenta de que tenía 300000 km ,cuando lo compre era un finde y sólo hicimos un contrato de compraventa firmado por mi y por el y el dinero se le de en contado con un recibo hecho a mano también firmado , que debo hacer para denunciar o no puedo ?? Gracias
Hola
Para poder denunciar y reclamar judicialmente tendrías que probar los kms que tenía en el momento de la compraventa (datos que suelen obviar en el contrato..) y certificar los kms reales que tiene (con certificado de concesionario, de ITV..)
En el artículo superior puedes ver lso derechos que tienes y cómo puedes reclamar en este caso.
Y de todas formas, no dudes en acudir al vendedor e intentar llegar a un acuerdo amistoso con él (reembolso de parte del dinero) que te compense por lo sucedido..
Salu2 ánimo y que pases Felices fiestas navideñas.
Si he vendido un coche importado (el dia de la matriculacion en españa la ITV pone 125.000kms y asi consta en l ficha tecnica del coche registrado) y lo vendo con 175.000 kms, Pero ahora el comprador descubre que tiene 25.000 kms más, rebajados por el importador (ha quebrado) en Alemania. ¿La culpa es mía, aunque yo no lo supiera?¿me puede poner una demanda o denuncia a mi sin haberlo conocido el rebaje kms y pudiendo demostrarlo conla tarjeta tecnica?. ¿A quien se lo puede reclamar el actual propietario¿?hacemos uan Demanda conjunta los 2 contra el anterior dueño o importador? ¿Si ya no existe en españa esta persona ni su empresa, cómo reclamarle?
Gracias y un saludo (Julian)
El desconocimiento no exime de la ley.
Debes de resarcir a tu comprador y tu podrás emprender acciones contra el que te vendió.
Cada uno se de responsabilizar de sus actos.
Lo mejores es que negocies con tu comprador.
Salu2.