En la venta de vehículos de ocasión no siempre los kilómetros que marca el cuentakilómetros corresponden con los reales del coche. Es una faena descubrir que han sido modificados los kms de nuestro coche una vez hecha la compra del vehículo, pero hay varios medios de reclamación para que nos devuelvan el dinero e indemnicen por daños y perjuicios, con graves penalizaciones para el vendedor.
En la normativa de protección del consumidor exige informar al cliente de las características principales del objeto en venta y en el caso de vehículos, hay que incluir como mínimo siempre la fecha de primera matriculación y los kilómetros recorridos del vehículo a adquirir.
¿Qué vías de reclamación podría utilizar el comprador?
En el caso de que el comprador descubra que su vehículo adquirido tiene en realidad más kilómetros de los que se indicó en el momento de la compra, podría utilizar si lo deseara, las siguientes vías de reclamación a la vez:
Resolución del contrato:
- El comprador podría solicitar la resolución del contrato y por tanto la devolución del dinero pagado por el vehículo, o sino una rebaja en el precio compensatoria.
- Dispone de un plazo de 3 años desde la entrega del vehículo para iniciar estas acciones.
Denuncia por estafa:
- Se dice que comete delito de estafa quien, con ánimo de lucro, utiliza engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno.
- Para poder ejercer una denuncia por estafa la cuantía de lo defraudado debe superar los 400€.
- En el caso de que se pruebe que efectivamente ha habido comisión de delito, podría imponerse al vendedor una pena de prisión de 6 meses a 3 años.
- Podría conmutarse por multa la pena de prisión inferior a un año. El importe de dicha multa se fijará por un juez en base a la situación económica del penado.
- El comprador tendría que interponer la denuncia por este motivo en un plazo de 3 años a contar desde la adquisición del vehículo, ya que a los 3 años el delito prescribiría.
Indemnización de daños y perjuicios:
- Se podría exigir tanto en la reclamación de resolución del contrato como en la denuncia por estafa.
¿Podría interponer también denuncia en Consumo?
El comprador podría solicitar también la resolución del contrato y la compensación económica que proceda, acudiendo al Sistema Arbitral de Consumo por incumplimiento de la normativa de protección a consumidores.
Sin embargo, en este caso no podrá entonces denunciar por estafa, puesto los asuntos en los que haya indicios de delito no pueden verse en arbitraje de Consumo
Quien vendiera el vehículo siempre será el responsable, independientemente de que conociera o no que los kilómetros marcados no eran los reales, ya que el desconocimiento no exonera al vendedor de la responsabilidad frente a su cliente. Aunque sí podría eludir la condena penal por estafa si no se demostrara la concurrencia del engaño.
¿Qué datos deberían figurar en el contrato para poder reclamar en estos casos?
Es muy importante que quede constancia en el contrato de compraventa firmado por ambas partes, ya sea el vendedor empresa o particular, los kilómetros que marque el cuentakilómetros en el momento de la entrega del vehículo.
En el caso de que por el motivo que fuera en el momento de la venta los kilómetros reales no fueran los indicados en el cuentakilómetros, el vendedor debería también dejar constancia escrita en el contrato.
¿Y si el vendedor hubiera comprado el coche anteriormente ya en ese estado?
En este caso, el vendedor tendría a su vez que interponer posteriormente las reclamaciones y responsabilidades oportunas contra el particular o empresa de quien adquirió el vehículo.
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compre un peugeot 407 hace un años , hace un mes le arregle una avería el de la peugeot solo me digo que el coche tienes mas kilometro es del 2006 y tenia 58.000 km y el primer año el de la peugeot me ha dicho que ya tenia 15.000 km pero en el papel de compraventa no consta los km que puedo hacer si no consta lo kilometro que habia
Si no consta los kms que tenía en el momento de la entrega no hay mucho que puedas hacer.
De todas formas habla con quién te lo vendió a ver qué te comenta…
Salu2
Buenas, te explico mi caso, que nos ha dado quebraderos de cabeza y una gran desilusión.
Me han comprado un coche en un compraventa-taller. El vehículo estaba a nombre del anterior y único propietario. Una vez adquirido, me entero de que el coche tiene muchos más kilómetros, ya que casualmente dicho propietario me lo dice.
En el contrato de compraventa, indica «kilómetros no garantizados».
¿Podemos hacer algo? Muchas gracias.
Quien te lo ha vendido sabía lo que te vendía y por eso escribió esa clausula.
Ante una condición de ese tipo hay que aclararlo con quién lo vende antes de efectuar la compra leyendo muy detenidamente el contrato que se firma.
Pero acude a Consumo con ese contrato para ver si se considera clausula abusiva y puedes reclamar. Y de todas formas habla con el vendedor y negocia solicitándole reembolso de parte del dinero a ver qué te comenta.
No tienes nada que perder. Salu2 y ánimo
Buenas, soy el usuario del comentario anterior. Me gustaria matizar que el compraventa es una persona fisica. Por lo que quiza no corresponda acudir a consumo… (en el contrato si figura como vendedor con nombre dni y firma). Por via judicial poco se puede hacer verdad? Muchisimas gracias de nuevo.
Si te lo ha vendido como particular, como bien comentas no podrías reclamar mediante consumo.
Como particulares sólo queda la vía judicial, salvo que llegues a un acuerdo amistoso con él.. Para ir vía judicial debes tener pruebas y conlleva tiempo, gastos y sin garantía de que al final te den la razón.. La verdad es que los compradores están muy desprotegidos en todo este tema..
Habla con él de todas formas a ver qué te dice, aunque seguramente ya tenga una respuesta preparada porque quien pone esa clausula es que ya lo ha hecho más veces….
Salu2
Hola buenas os voy a exponer mi caso ayer se me presento la guardia civil en mi casa para decirme que me habian estafado con los kilometros de mi coche y que tenia que llevar el doble de lo que marcaba. La pregunta es que yo el coche lo doy al cambio por que me cambio de vehiculo con la consiguiente perdida de valor que conlleva. Estoy en la obligacion de denuncia por que me lo haya comunicao la guardia civil??? Y si en edte caso puedo ir al antiguo vendedor a reclamarle que me indenice con lo que pierdo ahora con la venta del coche. Yo tengo el contrato de compraventa donde en teoria marca 150000 km menos por que me vendio el coche con 120000km y esta puesto en el contrato. Y si es asi denunciando que sacariamos en estr caso el comprador estafado. O el estafado se libraria como pasa casi siempre. Un saludo muchas graciass0
Buenas
No estas obligado a denunciar si no quieres. Habla con quién te vendió el coche para negociar y que te reembolse parte de lo que pagaste por él.
Denunciar conlleva gastos y bastante tiempo hasta que se resuelve. Si lo puedes solucionar de forma amistosas, pues mucho más rápido y sencillo… Si no llegais a acuerdo, puedes denunciar.
Salu2 y ánimo.
Hola .tengo una pregunta e comprao ase un anio una furgoneta che marcava 185000km y yo no lo savia y la furgoneta no estava a mi nombre i ase dos meses la vendi i el ombre la ievao despues de comprarla ala casa ogicial y la furgoneta no tenia los km che marcava tenia 918000 y el ombre a ora me sta dicendo che me va poner denucia me puede poner denucia ami pero no era io el proprietario .
Hola.
Depende de si firmasteis contrato de compraventa, si se especificaron los kms que tenía en el momento de la entrega, de las pruebas que disponga…le podrán dar o no la razón..
Salu2
Hola buenas,a ver si alguien me puede decir que hacer en mi caso,resulta que yo cambie mi coche en un compra venta por otro un bmw del 98,yevo 6 meses con el y el primer mes se fue el turbo el del concesionario me lo arreglo pero no me cambio el catalizador y suena y suelta humo y no me dio factura ni nada despues le tenido que cambiar la amortiguacion los soportes de motor,el electroventilador y la vomba de injeccion..todo esto pagado por mi y aparte el coche pone q tenia 195.000km,voy a confirmar los kilometros en esta semana en la bmw si me sale mas d los que tiene que puedo hacer?cn respecto a lo kilometros y a todo lo que estaba mal que e tenido que pagar en total 2800e de arreglos en 6 meses,gracias de antemano
Hola
Por desgracia con esa antigüedad es probable que te sigan saliendo más fallos y averías, y no serían reclamables por defecto oculto por considerarse en la mayoría de los casos desgaste propio del vehículo..
En cualquier caso, si te salen más fallos habla con el vendedor y negocia, no tienes nada que perder por intentarlo..
– Respecto al tema de los kms, deberían figurar cuántos kms tenía el coche en el momento de la compra en el contrato de compraventa. Sino será difícil reclamarle legalmente, aunque sí que podrías reclamarle hablando con él de forma amistosa..
Salu2 y ánimo
hola,resulta que acabo de comprar un coche que marca en el cuadro 96000km y en el compraventa que firme con el vendedor eran 208000km,he firmado con prisa sin darme cuenta,ya que es el que relleno el contrato poniendo los digitos de los kilómetros muy pequeños,asi no me he fijado.
la pregunta es:¿que solución tengo para este problema, sabiendo que aun el coche esta a nombre del vendedor?.gracias de antemano.
Hola
Acude cuanto antes a hablar con el vendedor y pedirle explicaciones, y piensa que le querrías pedir para que te compense (reembolso de parte de dinero..)
La verdad es que no vas a tener mucha forma de reclamar figurando eso en contrato… Así que intenta llegar a un acuerdo amistoso y a ver si consigues algo…
La mala fama que le puedes dar a lo mejor le influye..
Que esté a nombre del vendedor no te ayuda mucho, ya que él cuando quiera hace notificación de venta en Tráfico y es como si ya estuviera a tu nombre aunque aún no hayas transferido oficialmente…
Salu2 y ánimo
justo es lo que encontrado hoy en trafico,el coche ya tiene una notificación de venta anterior,hace mas de un mes,el titular es otra persona que no hizo el cambio de nombre y me han dicho que no puedo hacer el cambio de nombre sin que el nuevo titular termine el tramite,o la dueña sace retira la nota de venta.
la verdad es que no se que hacer.no puedo hablar con el que me vendio el coche,ni con la dueña. gracias por contestar.
Intenta localizar al vendedor, envíale un burofax donde le das un plazo para solucionarlo o sino tendrías que denunciar ya que lo que indicas es otro problema añadido y se trataría de una estafa..
Por otro lado intenta localizar a la dueña. En el informe de Tráfico figura su nombre, y quizás si utilizas el buscador de internet puedas encontrar cómo contactar con ella, aunque sea a través de redes sociales como facebook para poder solucionarlo..
Salu2 y ánimo!
hola,esta tarde me llamo el vendedor por error,y le comenté todo, y me dijo que tengo que encatgarme de cambiarlo a su nombre y luego a l mio,!!!!!
al la dueña le mande un mensaje por facebook y aun no contesta,incluso le mande por correo la compraventa mas el informe de trafico y una copia de su dni y por supuesto mi número móvil a ver si me dice algo.gracias por las aclaraciones y pido mas consejos después de esas novedades. saludos…
hola,esta tarde me llamo el vendedor por error,y le comenté todo, y me dijo que tengo que encargarme de cambiarlo a su nombre y luego al mio,!!!!!
al la dueña le mande un mensaje por facebook y aun no contesta,incluso le mande por correo la compraventa mas el informe de trafico y una copia de su dni y por supuesto mi número móvil a ver si me dice algo.gracias por las aclaraciones y pido mas consejos después de esas novedades. saludos…
El vendedor se tiene que encargar primero de transferir a nombre de la dueña y luego tú ya lo pones a tu nombre.
ESas transferencias suponen gastos que no tienes por qué asumir, y aparte no dispones de los datos de esa dueña para poder ponerlo a su nombre aunque quisieras…
Salu2 y habla de nuevo con el vendedor.. Animo!
gracias por las aclaraciones, ¿y si voy a la guardia civil para entregales una copia del dni de vendedor que no ha terminado el tramite en trafico?.es lo que me han comentado esta mañana llamando a trafico.saludos
hola,gracias por los consejos,el coche todavía esta a nombre de la dueña anterior segun el permiso de circulación, pero en el informe de trafico que sace,figura el nombre del que me acaba de venderme el coche con compraventa entre yo y la dueña.
Si no llegas a un acuerdo con ambos para solucionarlo, tendrías que denunciar a quién te lo vendió.
Salu2 y ánimo..
Hola,me dedico a importar vehículos de Alemania desde hace más de una década. Nunca he modificado un marcador Y eso en ocasiones me a ocasionado alguna pérdida económica. El problema en este país es que la picaresca y el timo lo llevamos en el Adn. Casi todo el mundo (particulares y compra-ventas )modifica los kms. Tengo en Internet a la venta un BMW 325d del año 2007 con 198000 kms y es el único con esos kms. Hay algún comprador que invierta 60000€ en un diésel para hacer menos de 25.000 kms al año?. La verdad es que algunos piden a gritos que se les estafe.
Si bien es cierto que hay que terminar con los timadores, hay también que enseñar a la gente a buscar su usado utilizando la lógica y el sentido común. Saludos
HOla. Gracias por tu comentario. Cuánta razón tienes… !!
hola me compre un audi a6 2.5.tdi del año 99 en perfectas condiciones, según el vendedor 189.000 kilómetros, lo compre en Girona y yo soy de Bilbao cogí un avión y lo recogí, cuando quedaban 100 kilometro para llegar el coche se paro, lo lleve al taller en grúa, el vendedor pasa de todo incluso denunciándolo ante el juzgado, el coche sigue parado desde hace ya 8 meses de la compra, la avería según mecánico es tema de levas y caja de cambios automática, también me comenta que duda y mucho que tenga 189.000 kilómetros y ahora digo yo , si la justicia no hace nada que hacemos los estafados? hay manera de certificar ante la policía la estafa de bajada de kilómetros?
Hola
Para que la denuncia por los kms rebajados prospere, sería necesario que justifiques los kms del coche en el momento de la entrega (por ejemplo, que figuren especificados en el contrato de compraventa).
Para probar la bajada de kms, puedes acudir a un concesionario oficial para que te lo revisen, confirmen y emitan un informe que te sirva de prueba.
Salu2 y ánimo
Hola amigos ,,aqui os cuento mi caso,,,e comprado un coche hace un año diesel,,a los tres meses surgio un fallo de filtro de particulas y fue alli adonde descubrii que tenia 100.000km rebajados lo tengo en papel,porque en los coches equipados con este filtro se ve que este mismo tiene memoria propria,,,conclusion llame a la casa dedonde lo compre,,y despues de un año consegui de que me devolva el dinero menos 1000 euros en concepto de alquiler:)))?mas lo que me costo el abogado,os esplico el tio este cuando lo llame diciendole lo que pasaba,,me propuso otro coche a canvio pero claro de mas baja clase y no acepte,entonces apunto los datos del que yo tenia y me dijo que me buscara uno igual,,y que a el este coche se lo canviaran,,,al final el coche lo tiene el,,,A LA VENTA ?con los mismos km que lo entregue.Todavia esta en mi nombre,lo dii de baja temporal al trafico,,la pregunta es donde puedo denunciar de que vayan a por el ya que me engaño y sygue vendiendo el coche sabiendo que tiene los km rebajados?tengo pruebas lo que pasa que si lo denuncie por via penal y tal como lo comentabais a mi abogado le presento una factura como que lo compro con los km con los que me lo vendio.De acuerdo que entonces no supo lo que pasaba,,,pero ahora sabiendolo NO ESTA COMETIENDO UN DELITO?
Me podia negar de firmar el contrato de compra venta cuando encuentre comprador?supongo que no vendra a hacer el canvio de nombre hasta que no encuentre uno.Como os lo dije tengo un documento original de la casa donde salio la averia y pone el filtro DPF hiso la ultima regeneracion a los 157000 km y el cuadro mostraba 57000,,y ahora lo tiene a la venta con 66000,me dezgrabo 1000 euros por los km que le he echo,,esto que siempre me decia;tu anda tranquilo con el y cuando encuentro otro te lo canvio:((
Hola
Antes de preocuparte de que lo venda con esos kms a otra persona, es importante que te asegures que ese coche deja de estar a tu nombre desde ya.
Ya que si lo conducen sin seguro, por ejemplo, la multa corresponde al titular del vehículo (tú en este caso..) y son 1.500€ que no podrás evitar.
Habla con el vendedor para dejar hecho el cambio de nombre, y olvidarte así de este tema.
Luego ya pensarás que hacer más adelante respecto al tema de los kms..
Más info y casos en:
– http://www.preguntasfrecuentes.net/2009/07/14/en-caso-de-entregar-nuestro-coche-o-vehiculo-al-concesionario-%C2%BFque-tramites-hay-hacer/
Salu2