Aparecer es un listado de morosos es tan fácil cómo dejar una mínima deuda sin abonar. Por lo que muchos usuarios se preguntan cómo saber si estoy en un listado de morosos y en caso de estar incluido, cómo se puede salir o cancelar los datos.
Indicamos cómo puede conocer si se encuentra en el ASNEF, en el RAI, o en el CIRBE y qué se puede hacer para desaparecer de ellos.
ASNEF:
Toda persona podrá ejercer su derecho de acceso, cancelación, rectificación y oposición, dirigiéndose a EQUIFAX IBERICA S.L. (empresa encargada del tratamiento del Fichero ASNEF), a mediante:
- dirección de email: sac@equifax.es
- Apartado de Correos nº 10.546, 28080 Madrid
- o sino accediendo a la página de internet
- www.ederechos.equifax.es.
- o en los números de teléfono 902 300 414 ó 902 126 000 ó 917 687 600
- o en la siguiente dirección: Albasanz, 16, Madrid 28037.
Telefónicamente sólo se facilita información sobre los medios de acceso al fichero, pero no es posible facilitar los datos concretos existentes en el mismo, que unicamente pueden obtenerse conforme al resto de medios indicados.
¿Cuánto tiempo tardarían en contestar si se solicita el acceso a los datos?
La Ley señala que existe un plazo de un mes para permitir el acceso de los titulares a sus datos personales (artículo 12 Real Decreto 1332/1994) no obstante, si se dirige por escrito y la solicitud es correcta, se le remitirá la contestación en el menor plazo de tiempo posible.
¿Qué datos tendría que aportar para acceder a los datos o solicitar su cancelación?
Si el afectado quisiera conocer los datos que figuran en el listado del ASNEF deberá enviar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos o razón social de la empresa.
- DNI / NIF / CIF.
- Domicilio al que se pueda remitir la respuesta.
- Adjuntar fotocopia de algún documento acreditativo de la personalidad.
- Fecha de envío y firma.
- Toda la documentación oportuna que acredite la cancelación de la deuda.
Si quisiera saber si estoy incluido, ¿tendría algún coste?
La consulta de los datos se puede solicitar de cualquiera de las formas que hemos indicado antes, y en cualquier caso es un servicio gratuito. Le facilitarán con qué entidades tiene alguna deuda contraída, así cómo los datos para ponerse en contacto con ellas para saldarlas.
CIRBE:
¿Quién puede acceder a sus datos?
Cualquier persona o entidad podrá solicitar a la CIRBE sus datos.
¿Cómo puedo solicitar la información?
Cualquier persona física o jurídica puede solicitar los datos declarados en la CIRBE a su nombre, bien en persona o sino por correo. Indicamos la documentación que deberá presentar para ello:
En persona
- Se puede solicitar en la sede central del Banco de España o en cualquiera de sus sucursales.
- Las personas físicas deben presentar un documento válido que las identifique (DNI, NIE, CIF, pasaporte u otros) y rellenar el formulario correspondiente.
- En el caso de las personas jurídicas, el peticionario tendrá que identificarse; presentar algún poder o documento público que acredite su derecho a obtener la información y fotocopia, para su registro y archivo en la Central de Información de Riesgos; y rellenar el formulario correspondiente.
- El Informe de Riesgos se entrega en el momento; si no fuera posible se remite al interesado por correo certificado.
Por correo
- La petición debe dirigirse a Central de Información de Riesgos del Banco de España en C/ Alcalá, 48. 28014 MADRID
¿Qué documentación hay que presentar?
Las personas físicas enviarán:
- Fotocopia de las dos caras de su DNI, NIE, pasaporte u otro documento válido que les identifique.
- Datos completos del domicilio particular para el envío del informe por correo certificado.
- Formulario cumplimentado y firmado (211 KB)
Las personas jurídicas enviarán:
- Copia de las dos caras del CIF u otro documento válido que identifique al titular.
- Copia del poder o documento acreditativo de la representación, por una sola vez y mientras esté en vigor. Para sucesivas solicitudes se deben comunicar los siguientes datos del apoderamiento enviado: notaría, número de protocolo, localidad y fecha de expedición.
- Formulario cumplimentado y firmado (118 KB)
- NOTA: En el caso de poderes mancomunados, las solicitudes deberán estar firmadas por todas las personas cuya firma sea exigible.
RAI:
Es el Registro de Aceptaciones Impagadas (RAI) sólo figura la información relativa a los impagos exclusivamente de personas jurídicas, no de particulares.
¿Cómo se puede consultar la información?
La consulta debe realizarse necesariamente por el CIF del deudor.
Hay dos procedimientos técnicos diferentes para acceder al fichero:
- Vía Web
- o sino Vía Tramas de información para consultas habituales configurando la conexión.
EXPERIAN-badexbourg
En este caso tendría que solicitar información llamando al 91 625 89 11.
Para ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición podrá dirigir una solicitud por escrito a la siguiente dirección:
- Fichero BADEXCUG Apartado de Correos 1188 – 28108 Alcobendas (Madrid).
Es imprescindible que la solicitud vaya firmada personalmente por el afectado, y que se acompañe fotocopia del DNI o documento equivalente.
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Hola, tenía una duda,
Vodafone me puso en el Asnef a principios de año, y a día de hoy fui a pedir un crédito para un coche y no me lo dieron. entonces pague la deuda a Vodafone pero en dos pagos, ya que la cantidad era importante. Voy mirando el registro a través de la web de Equifax, donde tienes que poner el numero de incidencia y el DNI. Digamos que una parte de la deuda a desaparecido del registro, que la realice hace unos 20 días, pero la otra parte que la pague hace ya unos 8 días aun está ahí en el fichero. Cuando llamo a Vodafone y compruebo si tengo algo pendiente con ellos a través de mi DNI me dice que no, es decir que han aceptado el pago. ¿Pero porque sigo en el listado? Siguen sin concederme el préstamo y ya es urgente porque di la entrada del coche que me quería comprar pero la financiera no da el restante, y no se hasta cuanto aguantara la concesionaria guardando el coche…
¿Que puedo hacer?
Saludos.
Tienes que esperar, tardan unos días en actualizar los datos.
Si quieres agilizarlo, envía los justificantes del pago de la deuda a ASNEF con una copia de tu DNI y solicitar el borrado de dicha lista.
Salu2.
Buenos dias,a mi me ha pasado lo mismo que solicité una parte del dinero para comprar un coche nuevo me lo aceptaron en la caixa,y luego me salio una deuda de caja sol que ha comprado la caixa siendo esta falsa,ya que yo puse mi nómina en el el monte,ssi pago ese dinero lo puedo recuperar luego a través del juzgad0
Sí, claro. Si ganas el caso, además podrás pedir las costas del juicio.
Salu2.
Buenas tardes:
Mi padre ha comprado un coche y nos acaban de llamar del concesionario diciendo que tienen una deuda de unas enciclopedias compradas (y pagadas todas) hace quizá más de quince años. Si he leido bien si en ese momento se le puso en algún tipo de lista (erróneamente, porque se pagaron todos los plazos) al haber pasado más de 6 años y en ningún momento se nos fue notificado, ¿no debería de haber sido borrado? ¿Puede tratarse de un error? ¿cómo se subsanaría?
Gracias.
Sí, una vez inscrito te deberían de borrar pasado 6 años.
Salu2.
Tienes que ponerte en contacto con la lista de morosos para que te borren.
Salu2.
YA SOLUCIONE EL PROBLEMA CON ROBASTAR(antigua empresa de comunicaciones)ESTAN DENUNCIADOS POR SUS ERRORES Y SIGUEN MANDANDO LA FACTURA(ya pagada)
YA MANDE EL JUSTIFICANTE A TODOS(empresa,abogados ETC…)
MI BANCO DENUNCIARA A ESTA EMPRESA POR INCLUIRME EN SU LISTA DE MOROSOS SIN JUSTIFICACION Y EN PERJUICIO DE MIS INTERESES FINANCIEROS.
Nº DE EXPEDIENTE:740/2012081094635
!!B O R R E N M E!!
A quien tienes que enviar el justificante de pago para que te borren es a la empresa de listado de morosos que te haya incluido, para solicitar así la cancelación de tus datos.
En el artículo superior puedes ver los datos de contacto de cada una de ellas.
Es un trámite del que conviene que te encargues tú mismo.
Salu2
Gracias por contestar. Nos han dicho en el concesionario que la «deuda» es del 2009. Es totalmente imposible porque no se compró nada en una editorial en ese año. Además no nos avisaron, no notificaron ningún tipo de deuda ¿es eso legal? Quiero decir te deberían de notificar la inclusión en una lista como esa. He mandado un mail a ASNEF, ¿alguien sabe cuánto tiempo tardan en contestar??? Y como se soluciona algo que nunca hemos debido???? Gracias.
Efectivamente, según la LOPD debería de comunicarte.
Para asegurate la respuesta deberías de enviar una carta certificada o un burofax.
Salu2.
Hola, he solicitado una tarjeta visaen el banco, el cual no hubo ningún problema, me la han qaceptado, luego voy al ikea a solicitar la tarjeta y me han dicho que no podían darmela, no entiendo pq, si en el banco no tuve problema en ikea no debería tampoco, solicito ayuda en relación a esto. Que puedo hacer, gracias.
Hola.
Pide a IKEA que te indique el motivo exacto de la denegación, para ver qué se puede hacer al respecto.
No sabemos porque te han rechazado, pero si tienes deudas, que te acepten en un banco no significa que ya por eso te vayan a aceptar en todos. Cada uno tiene su propia normativa y condiciones de aprobación..
Salu2
Muchas gracias por la respuesta, pero en Ikea ya he preguntado, y en principio me dicen que puede ser que en algún fichero no estén los datos actualizados.
En ese caso, tendrías que averiguar en qué fichero estás incluida.
Intenta que te lo digan en la entidad que te lo está denegando, por ejemplo IKEA en este caso, o sino tendrías que ponerte en contacto tú directamente con las empresas de listados de morosos (En el arículo superior puedes ver sus datos de contacto), para ver en cual estás incluida y por qué, para poder cancelar los datos y que te borren.
Salu2
Me pueden informar del coste con la tarjeta de crédito, para que me puedan dar el informe, gracias
Normalmente la consulta a los ficheros de morosos para solicitar información sobre tus datos personales es gratuita, pero confírmalo cuando te pongas en contacto con ellos por si acaso.
Salu2
quiero saber si estoy moroso
Vete al Banco de España y pide un informe del CIRBE.
Salu2
a mi esposo y a mi nos han incluido en lista de morosos , pero no se en cual , ya que pedimos un credito y nos lo negaron , tenia una deuda con vodafone y se cancelo en junio del 2011, en esa misma fecha se llamo y nos in formaron que no teniamos nada pendiente, que no se debia nada todo cancelado, y oh sorpresa cuando en enero del 2012 me llego una carta diciendone que me incluian en un fichero por que debiamos la ultima couta y llame y discuti, hasta cuando encontraron el pago, pero a hoy en dia no nos aportan ningun credito, quisiera saber una pagina web en la que pueda mirar directamente si estoy fichada, pero que no sea numeros telefonicos que he encontrado por internet de atención al ciudadano y no me responden nada. gracia
Serán en la RAI o en CIRBE.
Salu2.