En caso de pérdida o de robo de la tarjeta de crédito o débito, se debe notificar inmediatamente al banco y en caso de que ya la hubieran utilizado de forma fraudulenta, hay que tener en cuenta que el titular de la misma sólo tendría que responsabilizarse de una cantidad máxima especificada en el Código de buena conducta del sector bancario europeo.
No existe ninguna norma en la legislación sobre la responsabilidad del titular de la tarjeta de crédito o débito, por lo que habría que fijarse en lo indicado en el contrato con la entidad bancaria.
Sin embargo, lo que sí que existe es el Código de buena conducta del sector bancario europeo, que en referencia a los sistemas de pago mediante tarjeta, indica una serie de recomendaciones sobre la responsabilidad de los titulares. Las asociaciones de entidades españolas se han adherido a este código y la mayoría de ellas ya han incluido sus criterios en los contratos con sus clientes.
El código especifica lo siguiente:
- El titular no asumirá ninguna responsabilidad por los pagos fraudulentos que se produzcan con la tarjeta después del aviso a la entidad de su pérdida o robo, salvo que el titular haya incurrido en fraude o negligencia grave.
- El titular asumirá un máximo de 150 euros por los pagos fraudulentos que se produzcan con la tarjeta antes de comunicar la pérdida o robo. Este límite será válido salvo que se haya actuado de forma fraudulenta, a sabiendas o con negligencia grave.
No hay un plazo concreto especificado para que el titular avise de la pérdida o robo de la tarjeta, por lo que se recomienda que se notifique con la mayor rapidez posible.
¿Qué hacer en estos casos?
En caso de pérdida o sustracción de la tarjeta, lo debe llamar urgentemente a los teléfonos 24 horas, así como a su banco (confirme por escrito, con copia sellada, su orden de cancelación de la tarjeta). Y realice la correspondiente denuncia ante la comisaría de policía más cercana.
Teléfonos 24 horas (en caso de pérdida o robo)
- VISA /SERVIRED: 915 192 100
- TARJETA 6000: 915 965 335
- TARJETA 4B: 913 626 200
- EUROCARD/MASTERCARD: 915 192 100
- AMERICAN EXPRESS: 915 720 303
- DINERS CLUB: 917 015 900
En la comisaría te pedirán una relación de los cargos fraudulentos sellada por el banco. Esto se lo quedan. Mejor hacer una fotocopia.
yo perdi la tarjeta plan vida que tengo que hacer para volver a conseguirla’?
Imagino que acudiendo a la entidad que te emitieron y pidir una copia.
donde puedo encontrar el Código de buena conducta del sector bancario europeo?? gracias
Tendrías que realizar tu consulta en la siguiente dirección que te facilitamos. Es del Banco de España, del servicio de asesoramiento y son los que te pueden indicar cómo conseguirlo o descargar la información concreta que necesites.
clientebanca@bde.es
Te contestarán a tu dirección de correo electrónico.
No es necesario que indiques ningún dato personal.
La unidad del Banco de España tratará de atender tu consulta a la mayor brevedad.
Esperamos que te faciliten esa información.
Ya nos contarás a ver qué te responden.
Salu2
He mandado el correo ahora a esperar a que me contesten
Hola, ayer me robaron la tarjeta e hicieron una compra de 1300 eu con ella¿?¿ mañana ire a la policia, realmente conseguire algo¿?¿
Hola.
Las tarjetas tienen un número de telf del banco al que poder llamar las 24h, y anular la tarjeta. LLama cuanto antes y si no sabes el número intenta buscarlo a través de internet o pregunta a algçun fa,iliar que pueda tener una tarjeta del mismo banco y te diga cuál es.
En el artículo superior de todas formas puedes ver toda la información al respecto sobre este tema y lo que debes hacer.
Salu2
extrabie mi targeta de credito or favor me puede a yudr a encontrarla??
Ponte en contacto con tu banco y anula la tarjeta.
Salu2.