En los últimos años la factura de la luz ha ido encareciendo de forma alarmante, y está dejando de ser un gasto fútil que se pagaba con resignación, especialmente con la entrada de las nuevas tarifas y las comercializadoras de electricidad que han provocado innumerables quejas de los consumidores por errores varios que engordaban las facturas:
- Errores en la lectura del contador
- Cobros estimados
- La no aplicación del bono social
- Y por supuesto, confusión por la liberalización del servicio.
¿Qué hacer con las lecturas estimadas?
Las eléctricas no suele tomar lecturas mensuales de los contadores (son bimensuales) o simplemente debido a la imposibilidad de acceder a los mismos.
En tales casos, un sistema informático hace una valoración aproximada del consumo y se factura en función de dicha valoración.
Es de especial interés comprobar los meses que hay cambio de tarifa eléctrica, ya que suelen cometer malas prácticas, estimando a la baja el consumo del mes con la tarifa sin subir, para facturar mayor consumo ya con la tarifa incrementada.
Si se comprueba esto, hay que hacer una reclamación contra esta empresa, no es mucho dinero por cada clientes, pero multiplicado por millones de usuarios, supone un pico; y con estas denuncias se evita que lo sigan haciendo.
¿Qué hacer si el contador no marca consumo?
Que se rompa un contador no es una situación que suela darse con frecuencia, pero ocurre. En estos casos, cuando se da cuenta de este hecho, el suministrador se podrá en contacto con el consumidor para revisar el contador y en su caso sustituirlo por otro.
A pesar de que no es un problema del consumidor, según la normativa vigente, se estima el consumo durante el periodo que el contador no ha estado funcionando y se refactura en función de esta estimación.
¿La factura no corresponde con el consumo real?
Si en un determinado mes nos envía una factura muy por encima de lo normal, hemos de preguntarnos si realmente hemos consumido dicha energía.
Tened en cuenta que algunos electrodomésticos sólo se usan en determinados periodos del año como los radiadores eléctricos, motores de las piscinas …
Pero si estamos seguros de que dicho consumo no corresponde a la realidad, debemos de reclamarlo a la eléctrica para que verifiquen el correcto funcionamiento de los contadores.
Este problema puede darse con los contadores antiguos, especialmente los que tienen más de 15 años. Existe un plan de sustitución de contadores que debería de haber terminado antes de finales de 2010.
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Hace 18 años vendí una casa a una familia alemana,mediante escritura pública ante notario. Durante todos estos años han pagado sus recibos los nuevos propietarios, como es obligatorio, pero ahora hace un tiempo están devolviendo impagados sus recibos. Entonces la compañía me ha empezado a llamar por tf. Para que los pague yo, ya que en su día los compradores no hicieron el cambio de contador . Me han dicho que hay jurisprudencia sobre casos similares en los que pierde la Compañía Eléctrica. ¿Alguien conoce algún caso.?
Está claro que no tienes porqué pagarlo.
Jurisprudencia: Voy a ver si encuentro algo por internet.
Salu2.
tengo tarifa de discriminacion horaria ultima factura me vino con P2 a cero y facturaron todo a horario punta llame para reclamar y d.p. 2 meses me dicen que mi reloj de contador no manda señal de cambio que hago¿ya me paso una ves y me devolvieron dinero
Reclama como la otra vez.